환불정책

시행일: 2026년 10월 28일 · 버전 2026-10-28

사주독의 뼈다귀 충전과 디지털 콘텐츠 이용에 적용되는 청약철회·환급 기준입니다. 관계 법령에서 더 유리한 권리를 보장하는 경우 그 기준을 우선합니다.

1. 미사용 충전과 유효기간

유상 뼈다귀를 충전한 날부터 7일 이내에 사용하지 않은 경우 결제금액 전액을 환불합니다. 7일이 지나더라도 미사용 유상 잔액의 환급을 신청할 수 있습니다.

유상 뼈다귀에는 별도의 소멸기한을 두지 않습니다. 회원 탈퇴나 서비스 종료 시에도 미사용 유상 잔액의 환급 권리는 유지됩니다.

충전한 뼈다귀를 일부 사용한 경우에도 남은 유상 뼈다귀를 별도 환불 수수료 없이 환급합니다. 할인 전 정가로 사용분을 다시 계산하지 않고 실제 결제한 금액을 기준으로 계산합니다.

환불액 = 해당 결제건의 실제 결제금액 × 미사용 유상 수량 ÷ 충전한 유상 수량

예: 30개를 4,900원에 충전하고 12개를 사용했다면 남은 18개에 대해 2,940원을 환불합니다.

원 미만 금액은 회원에게 유리하게 올림하되, 이미 환급한 금액을 합한 총 환급액은 해당 결제금액을 넘지 않습니다. 결제건이 여러 개면 먼저 충전한 수량부터 사용한 것으로 정산합니다.

실제로 무상 지급된 보너스·이벤트 재화가 있는 경우에는 유상분과 구분하며, 무상분 자체는 현금 환급 대상이 아닙니다.

콘텐츠 생성 요청을 확인하면 디지털 콘텐츠의 제공이 시작됩니다. 이미 제공된 콘텐츠의 단순 변심에 따른 청약철회는 법령상 요건을 갖춘 경우에만 제한될 수 있습니다. 충전금을 사용했다는 이유로 전체 결제금액이나 남은 유상 잔액의 환불을 일괄 거절하지 않습니다.

회사는 제공 개시 전 해당 사항을 알리고, 법령에서 요구하는 미리보기·체험 등 청약철회 보장 조치를 갖추지 못한 경우에는 법정 청약철회 권리를 제한하지 않습니다.

단순히 해석이 기대와 다르다는 사유와 별개로, 콘텐츠가 표시·광고나 계약 내용과 다르거나 하자가 있는 경우에는 관계 법령에 따른 청약철회·계약해제·손해배상을 요청할 수 있습니다.

표시·광고 또는 계약 내용과 다르게 제공된 경우에는 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내 등 법령이 정한 기간과 요건에 따릅니다.

콘텐츠가 제공되지 않았는데 재화가 차감됐거나 중복 차감·중복 결제가 발생한 경우, 처리 기록을 확인해 차감을 취소·복구하거나 해당 금액을 환급합니다. 결제가 승인되지 않은 주문에 대해서는 결제대금을 청구하지 않습니다.

자동 복구가 반영되지 않은 실패 요청이나 상담 답변은 고객지원으로 알려주세요. 최초 요청과 차감 기록을 확인하여 중복 지급 없이 처리합니다.

사주독 운영·고객지원: support@sajudog.com · 전화 070-8065-0071

가입한 이메일로 환불 의사, 결제일·금액, 주문번호 또는 문제가 발생한 이용내역을 알려주세요. 다른 이메일로 신청한 경우에는 계정·거래에 대한 필요한 본인 확인을 요청할 수 있습니다. 비밀번호·카드 전체번호·CVC·주민등록번호는 보내지 마세요.

회사는 신청을 접수해 사용·결제 기록을 확인하고 환불액과 처리 결과를 안내합니다. 법정 청약철회에 따른 환급은 청약철회일 등 관계 법령이 정한 기산점부터 3영업일 이내에 진행하며, 내부 검토를 이유로 법정 기한을 늦추지 않습니다.

카드 등 원결제 수단의 승인 취소 또는 부분 취소를 지체 없이 요청합니다. 카드사의 명세서 반영·환급 시점은 결제기관별로 다를 수 있습니다. 원결제 수단으로 환급할 수 없는 사유가 확인된 경우에만 적법한 대체 방법을 별도로 협의합니다.

미성년자의 유료 이용계약에는 법정대리인의 동의가 필요합니다. 동의 없는 계약은 미성년자 본인 또는 법정대리인이 취소할 수 있습니다. 관련 취소 권리는 법령에 따르며 약관으로 일괄 배제하지 않습니다.

도난·도용 결제, 환불 후 재화의 중복 사용 등 부정 이용이 의심되는 경우 필요한 사실 확인을 진행할 수 있습니다. 정당한 환불 권리를 이유 없이 제한하지 않습니다.

사주독 뼈다귀는 사주독에서만 이용하는 재화이며 회원 간 양도·매매나 임의 현금 출금 기능은 제공하지 않습니다. 이 정책에 따른 원결제 환급은 별개입니다.

회사와의 협의로 해결되지 않으면 한국소비자원 등 관계 기관의 분쟁조정 절차를 이용할 수 있습니다.

서비스의 전체 이용 조건은 이용약관, 개인정보의 처리와 보존은 개인정보처리방침에서 확인할 수 있습니다.